Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce): Chương 7 trình bày các nội dung chính sau: Marketing trong thời đại công nghệ thông tin và thương mại điện tử, Nghiên cứu thị trường trên Internet, Quảng cáo trên Internet, Marketing B2B và B2C. | Chương 7 Marketing điện tử Đàm Thị Thuỷ thuydt@ Chương 7 Maketing điện tử 2 . Marketing trong thời đại CNTT và TMĐT . Khái niệm về Marketing điện tử Theo GS. Philip Kotler Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm giá phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet . Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử Nguồn Joel Reedy Shauna Schullo Kenneth Zimmerman 2000 Marketing điện tử là hoạt động ỨNG DỤNG mạng internet và các phương tiện điện tử web e mail cơ sở dữ liệu multimedia pda. ĐỂ tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng THÔNG QUA nâng cao hiểu biết về khách hàng thông tin hành vi giá 3 trị mức độ trung . Lợi ích của Marketing đi ệMarketing n tử đã có mạng CNTT và máy tính để chú trọng vào lợi ích của người tiêu dùng Marketing phải cân bằng mục tiêu Marketing của công ty với những yêu cầu và sở thích của KH và cũng phải cung cấp đa lợi ích cho KH. Marketing trong ĐK TMĐT làm cho số lượng dữ liệu trao đổi giữa người mua và người bán tăng lên rất nhiều cung cấp thông tin chi tiết và liên tục mọi nơi mọi lúc. 4 Người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin để giúp họ quyết định mua hay không. Họ cũng chia sẻ với nhau qua giao tiếp ảo đòi hỏi các nhà làm marketing phải biết chi tiết hơn về hành vi mua của KH. Internet là trung gian phối hợp các phương tiện truyền thông tin công cộng. Nhà làm marketing có thể truy cập tới nhiều sàn xúc tiến các kênh truyền thông khác nhau để gửi các thông tin quản trị marketing có thể dễ dàng đánh giá được hiệu quả của quảng cáo trực tuyến. TMĐT đã làm giảm giá bình quân trong nhiều bộ phận thị trường 5 . Nghiên cứu thị trường trên Internet Khi thực hiện kinh doanh trên mạng phải nắm được thị trường theo dõi được những biến đổi liên quan tới
