Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Eximbank trên địa bàn . Từ đó đưa ra giải pháp giúp cho Eximbank đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết | MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU. 8 1. Đặt vấn đề . 8 2. Mục tiêu nghiên cứu . 9 3. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu . 9 4. Phương pháp nghiên cứu . 9 . Phương pháp thu thập số liệu . 9 . Phương pháp nghiên cứu . 9 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .10 6. Cấu trúc luận Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .12 Tổng quan về huy động vốn của NHTM .12 Khái niệm huy động vốn .12 Đặc điểm của huy động vốn .12 Đối tượng của nghiệp vụ huy động vốn .12 Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động vốn .13 Đối với nền kinh tế .13 Đối với Đối với khách hàng .14 Các sản phẩm huy động vốn đối với khách hàng cá nhân .15 Tiền gửi thanh toán .15 Tiền gửi có kỳ hạn .15 1 Tiền gửi tiết Các hình thức huy động vốn khác .16 Quyết định gửi tiền và Đặc điểm của khách hàng cá nhân .16 Quyết định gửi tiền .16 Điều kiện thực hiện giao dịch tiền gửi tiết kiệm của KH cá nhân .17 Đặc điểm tâm lý giao dịch của khách hàng cá nhân .17 Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân .18 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn từ khách hàng cá nhân .19 Một số lý thuyết và nghiên cứu về sự lựa chọn của khách hàng .23 Hành vi tiêu dùng và sự lựa chọn của khách hàng .23 Hành vi tiêu Sự lựa chọn của khách Quyết định gửi tiết Tóm tắt .27 Chương 2 CƠ SỞ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .28 Các nghiên cứu có liên quan về các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền của khách hàng .28 Các yếu tố được kỳ vọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền của KH cá nhân .30 Nhận biết thương hiệu .31 Lợi ích tài chính .32 Phong cách phục vụ .33 Sản phẩm đa dạng .33 Giao dịch thuận tiện .34 Cảm
