Mục tiêu của đề tài là đánh giá được thực trạng và tiềm năng phát triển của hoạt động ngân hàng bán lẻ để đưa ra những giải pháp và đề xuất góp phần thúc đẩy phát triển nhanh và bền vững các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO . NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ðẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mà SỐ 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . ðOÀN THANH HÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 LỜI CAM ðOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Thu Hường Sinh ngày 04 12 1990 tại Khánh Hòa Hiện ñang công tác tại Trường ðại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh Là học viên cao học khóa XV của Trường ðại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Mã số học viên 020115130114 Cam ñoan ñề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Người hướng dẫn khoa học . ðoàn Thanh Hà Luận văn ñược thực hiện tại Trường ðại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Luận văn này chưa từng ñược trình nộp ñể lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường ñại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả kết quả nghiên cứu là trung thực trong ñó không có các nội dung ñã ñược công bố trước ñây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn ñược dẫn nguồn ñầy ñủ trong luận văn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam ñoan danh dự của tôi. TP. Hồ Chí Minh ngày 03 tháng 05 năm 2015 Nguyễn Thị Thu Hường TÓM TẮT Luận văn với ñề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam ñược thực hiện với mục ñích nghiên cứu về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank giai ñoạn 2011-2014 ñể từ ñó có những giải pháp phát triển nhanh và bền vững các hoạt ñộng ngân hàng bán lẻ. Luận văn dựa trên cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cùng với một số lý thuyết về quản trị ngân hàng marketing ngân hàng làm nền tảng nghiên cứu. Luận văn sử dụng những phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả phân tích tổng hợp nhằm ñánh giá thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ qua các mặt như kết quả kinh
