Mục tiêu của đề tài nghiên cứu và áp dụng quy trình định vị sản phẩm phù hợp cho thẻ American Express của VCB, từ đó định vị và đề xuất giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Amex. | BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯ ÁNH NGÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM THẺ AMERICAN EXPRESS TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. HẠ THỊ THIỀU DAO TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 TÓM TẮT Giai đoạn hội nhập cạnh tranh là điều không khỏi tránh khỏi cạnh tranh giúp nền kinh tế phát triển điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hơn nữa vị thế của mình trong thị trường mục tiêu. Và ngành Ngân hàng cũng không nằm ngoài xu thế này. Nền kinh tế phát triển thanh toán không dùng tiền mặt là xu hướng của người tiêu dùng hiện đại. Các ngân hàng với đa dạng các loại thẻ thanh toán và người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn. Vậy chiến lược định vị nào Vietcombank sử dụng để thu hút khách hàng ưu tiên sử dụng thẻ Amex khi họ có nhu cầu thanh toán quốc tế Sau bảy năm ký kết hợp đồng độc quyền phát hành thẻ Amex vị trí của thẻ Amex trong tâm trí khách hàng như thế nào So với các đối thủ cạnh tranh về phát hành thẻ thanh toán quốc tế Amex nằm ở vị trí nào Xuất phát từ thực tiễn đó nên đề tài Định vị sản phẩm thẻ American Express tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam với mục tiêu nghiên cứu và áp dụng quy trình định vị sản phẩm phù hợp cho thẻ American Express của VCB từ đó định vị và đề xuất giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Amex. Nội dung đề tài gồm 3 chương chính Chương 1 Cơ sở lý luận về định vị sản phẩm thẻ trong kinh doanh ngân hàng trình bày tổng quan về sản phẩm thẻ cơ sở lý luận về định vị và kĩ thuật định vị cho thẻ American Express. Trên cơ sở này một kĩ thuật định vị được tạo lập làm mô hình nghiên cứu. Chương 2 Thực trạng hoạt động định vị thẻ Amex tại VCB đưa ra được thực trạng hoạt động định vị thẻ Amex tại VCB. Xác định nhận thức của khách hàng đối với các thuộc tính của thẻ Amex dựa trên kỹ thuật MDS và sơ đồ Radar. Chương 3 Giải pháp thực thi định vị cho thẻ
