Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là đánh giá được thực trạng hoạt động ngân hàng bán lẻ để đưa ra những giải pháp và đề xuất góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ NGỌC ẨN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . ĐOÀN THANH HÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là BÙI THỊ NGỌC ẨN Sinh ngày 11 tháng 09 năm 1989 Tại Tháp Mười Đồng Tháp. Hiện công tác tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh. Là học viên cao học khóa XV của Trường Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh. Mã số học viên 020115130012 Tôi cam đoan đề tài Nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam . Người hướng dẫn khoa học . Đoàn Thanh Hà Luận văn được thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả kết quả nghiên cứu là trung thực trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. ự TP. Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 10 năm 2015 Bùi Thị Ngọc Ẩn i TÓM TẮT Dịch vụ ngân hàng bán lẻ NHBL được cung ứng cho các cá nhân hộ gia đình hộ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vừa và nhỏ . đem lại nguồn thu nhập ổn định bền vững và ít rủi ro hơn cho ngân hàng so với việc tập trung toàn bộ vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn. Với một số ưu điểm trên phát triển dịch vụ NHBL đang trở thành định hướng hoạt động của hầu hết các ngân hàng thương mại NHTM tại Việt Nam do đó tạo ra không khí cạnh tranh vô cùng khốc liệt trong cuộc đua tiếp cận đối tượng khách hàng bán lẻ. Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank hoạt động NHBL đã được xác định là hoạt động trọng tâm trong các năm gần đây tuy nhiên kết quả thu được vẫn còn nhiều

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.