Đề tài đã tổng thuật lại những lý thuyết liên quan đến dịch vụ NHĐT, thông qua đó tìm hiểu thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank về quy mô, hiệu quả và chất lượng dịch vụ NHĐT. Trên cơ sở đó, đề xuất 1 số giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietinbank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÙY HƯƠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên nghành Tài chính Ngân hàng Mã số Người hướng dẫn khoa học . Đoàn Thanh Hà TP. HỒ CHÍ MINH- NĂM 2016 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam . Tác giả Nguyễn Thị Thùy Hương Chuyên nghành Tài chính ngân hàng Người hướng dẫn khoa học . Đoàn Thanh Hà Quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank hiện nay đã đạt được những kết quả khả quan tuy nhiên dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank về quy mô phát triển chưa tương xứng với quy mô của hệ thống tính hiệu quả dịch vụ chưa cao chất lượng dịch vụ còn nhiều hạn chế. Để giúp ngân hàng Vietinbank nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại trong nước và ngân hàng nước ngoài trong bối cảnh hội nhập. Tác giả chọn đề tài Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam . Với đề tài này luận văn được hoàn thiện với mục tiêu tổng quát Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam mục tiêu cụ thể xác định các hạn chế của sự phát triển từ dịch vụ NHĐT tại Vietinbank và đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế của sự phát triển NHĐT tại Vietinbank. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu như phương pháp thống kê tổng hợp phân tích phương pháp điều tra phương pháp diễn dịch quy nạp. Đề tài đã tổng thuật lại những lý thuyết liên quan đến dịch vụ NHĐT thông qua đó tìm hiểu thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank về quy mô hiệu quả và chất lượng dịch vụ NHĐT. Trên cơ sở đó đề xuất 1 số giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietinbank. LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn có lời cam đoan danh dự về công trình khoa học này của mình cụ thể Tôi tên là NGUYỄN THỊ THÙY HƯƠNG Sinh ngày 26 tháng 03 năm 1978 tại Pleiku Quê quán Duy Tiên Hà
