Luận văn nhằm giúp ngân hàng tìm ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ theo đúng định hướng hiện nay của các Ngân hàng thương mại nói chung và BIDV nói riêng. Giúp người người dân có điều kiện tiếp cận với nguồn vốn của Ngân hàng, góp phần thúc đẩy nền kinh tế tỉnh phát triển. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH MAI THỊ ÁNH HỒNG Đề tài HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHÍ MINH-NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH MAI THỊ ÁNH HỒNG Đề tài HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính ngân hàng Mã số 60 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học THỊ HIỆP THƢƠNG CHÍ MINH-NĂM 2016 TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong xu thế hội nhập và mở cửa thị trường tài chính như hiện nay hệ thống Ngân hàng ngày càng giữ vị trí quan trọng trong nền kinh tế. Bên cạnh việc phát triển những dịch vụ mới như tư vấn tài chính bảo hiểm. thì thị trường tín dụng bán lẻ đang trở thành một xu thế mới và nhận được sự quan tâm của rất nhiều các ngân hàng Thương mại cổ phần TMCP . Thực tế cho thấy Ngân hàng nào nắm bắt được cơ hội trong việc mở rộng và phát triển tín dụng bán lẻ sẽ dễ dàng chiếm lĩnh thị trường này. Luận văn nhằm phân tích thực trạng phát triển hoạt động TDBL tại BIDV Nam Gia Lai từ năm 2013-2015. Từ đó đánh giá mặt đạt được và chưa đạt được nhằm đề xuất các giải pháp để phát triển hoạt động TDBL tại Chi nhánh. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được sử dụng là phương pháp thống kê so sánh phân tích tổng hợp số liệu kế thừa các nghiên cứu trước đó phân tích diễn giải logic quy nạp phương pháp điều tra khảo sát tiến hành khảo sát để thăm dò ý kiến khách hàng là cá nhân hộ kinh doanh tại BIDV thông qua phiếu điều tra khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ TDBL tại Chi nhánh để đưa ra một số giải pháp cần thiết nhằm phát triển hoạt động TDBL tại BIDV Nam Gia Lai. Nhằm đưa BIDV Nam Gia Lai là một trong những ngân hàng dẫn đầu trong hoạt động TDBL và góp phần đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. LỜI .
