Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bảo Lộc

Luận văn đưa ra hệ thống các giải pháp giúp BIDV Bảo Lộc mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ trong thời gian tới. Kết quả nghiên cứu là cơ sở giúp BIDV Bảo Lộc có cái nhìn thực tế để phát triển tốt hơn nữa DVPTD, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Bảo Lộc thời gian tới. | i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẢO LỘC LUẬN VĂN THẠC SỸ GVHD TS. PHẠM HỮU PHƯƠNG TP. HCM Tháng 04 2016 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bảo Lộc là nghiên cứu của chính tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Hữu Phương. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. TP. Hồ Chí Minh năm 2016 iii NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tp. HCM ngày tháng năm 2016 Người hướng dẫn khoa học iv NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT . . . . . . . . . . . . . . . Tp. HCM ngày tháng năm 2016 Chủ tịch Hội đồng xét duyệt v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ . vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . viii 1. GIỚI Chương 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NHTM .11 . Tổng quan về dịch vụ ngân hàng .11 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng .11 . Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng .13 . Ý nghĩa của sự phát triển dịch vụ ngân hàng .15 . Lý luận về dịch vụ phi tín dụng tại NHTM .18 . Khái niệm dịch vụ phi tín dụng .19 . Đặc điểm dịch vụ phi tín dụng ngân . Phân loại dịch vụ phi tín dụng .20 Phát triển dịch vụ phi tín dụng .22 Các nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ phi tín dụng .26 Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ phi tín dụng