Những giải pháp và kiến nghị để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch 2 của luận văn sẽ góp thêm cơ sở khoa học giúp BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch 2 trong chiến lược và chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ nói chung và sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử nói riêng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oo0oo- HỒ KIM CHI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THẾ BÍNH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 TÓM TẮT LUẬN VĂN Cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cũng được phát triển vì các lợi ích của nó cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng giúp các ngân hàng thương mại nâng cao khả năng cạnh tranh và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Đây là lý do Luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sở Giao dịch 2 được lựa chọn để nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích đánh giá hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sở Giao dịch 2 giai đoạn 2012 2015 nhằm làm rõ những thành công hạn chế trong phát triển dịch vụ này cũng như nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó. Trên cơ sở những khó khăn vướng mắc xây dựng các nhóm giải pháp và đề xuất kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Phương pháp nghiên cứu trong luận văn chủ yếu dùng phương pháp định tính phương pháp này dùng trong việc mô tả phân tích thực trạng tại Chi nhánh Sở Giao dịch 2. Nguồn dữ liệu thứ cấp từ các công trình nghiên cứu có liên quan và từ báo cáo của Chi nhánh sẽ phản ánh được kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Luận văn còn sử dụng phương pháp khảo sát ý kiến của khách hàng nhằm củng cố thêm cho những đánh giá thực trạng tại Chi nhánh làm cơ sở đề xuất giải pháp. Luận văn nghiên cứu có ý nghĩa khoa học và thực tiễn góp phần giúp cho Chi nhánh Sở Giao dịch 2 trong chiến lược và chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng
