Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm giải quyết vấn đề ngoài những yếu tố bình thường đã từng tác động vào lòng trung thành nhưng bây giờ đi sâu hơn vào những vấn đề đang nổi như hiện nay đó là ý thức sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM LÊ QUANG VINH ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA NHÀ HÀNG DOWTOWN STEAK HOUSE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM LÊ QUANG VINH ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA NHÀ HÀNG DOWTOWN STEAK HOUSE Chuyên ngành Kinh Doanh Quốc Tế hướng nghiên cứu Mã số 8340121 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP HỒ CHÍ MINH 2019 LỜI CAM ĐOAN - - Tôi xin cam đoan đề tài ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA NHÀ HÀNG DOWTOWN STEAK HOUSE do GS. TS. Đoàn Thị Hồng Vân hướng dẫn là công trình nghiên cứu của tôi. Những kết quả và số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Nhà hàng Steak House không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh ngày 5 tháng 12 năm 2019 Tác giả Lê Quang Vinh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục đồ thị hình vẽ sơ đồ Tóm tắt Abstract CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . Đặt vấn đề .1 . Mục tiêu nghiên . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 . Kết cấu của luận . Phương pháp nghiên . Ý nghĩa đề tài nghiên . Kết cấu của luận . Kết cấu của luận CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT . Sự trung thành của khách hàng .7 . Khái niệm lòng trung thành . .7 . Phân loại lòng trung thành . 8 . Tại sao phải tạo giá trị lòng trung thành. . 9 . Ý nghĩa lòng trung thành 9 . Các khái niệm khác . .10 . Mô hình nghiên cứu . .14 . Mô hình lý thuyết của Mohammad Haghighi . .15 . Mô hình lòng trung thành của Mỹ . .16 . Các nghiên cứu tiền nhiệm liên quan đến lòng trung thành . 17 Mô hình nghiên cứu của Mohamad Rizan . 18 . Mô hình nghiên cứu của . Mô hình .
