Bài nghiên cứu này sử dụng mô hình định lượng để khám phá và khẳng định những yếu tố quan trọng của hình ảnh điểm đến tác động tới lòng trung thành của khách du lịch, từ đó đưa ra các giải pháp thu hút khách du lịch và nâng cao lòng trung thành của du khách đối với điểm đến thành phố Hồ Chí Minh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHÙNG VŨ BẢO NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA ĐIỂM TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH DU LỊCH NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Chuyên ngành Thương mại LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ CÔNG THÀNH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .1 . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .3 . Mục tiêu nghiên cứu .3 . Câu hỏi nghiên cứu .3 . ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 . Đối tƣợng nghi n cứu .4 . Đối tƣợng khảo sát .4 . Ph m vi nghi n cứu .4 . PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 . Nghiên cứu định tính .4 . Nghiên cứu định lƣợng .5 . TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ . Ý NGHĨA VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA NGHIÊN CỨU .6 . Ý nghĩa của nghiên cứu .6 . Đ ng g p mới của nghi n cứu .7 . KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN . CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN .9 . Khái niệm và đặc điểm của du lịch .9 . Khái niệm về khách du lịch .12 . Khái niệm về điểm đến của khách du lịch .13 . HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH .15 . Khái niệm về hình ảnh điểm đến du lịch .15 . Các thành phần của hình ảnh điểm đến du lịch .17 . LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH DU LỊCH .19 . Khái niệm về lòng trung thành của khách hàng .19 . Khái niệm lòng trung thành của khách du lịch đối với điểm đến .20 . ẢNH HƢỞNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN TỚI LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH .22 . Mô hình của TS. Hồ Huy Tựu và Nguyễn Xuân Thọ 2012 .22 . Mô hình kết quả nghiên cứu của Girish Prayag và Chris Ryan 2011 .23 . Mô hình nghiên cứu tác động của nhận thức du khách hình ảnh điểm đến và sự hài lòng khách du lịch đối với lòng trung thành điểm đến R Rajesh 2013 .26 . MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ ẢNH
