Đề tài thực hiện nhằm đạt các mục tiêu sau: Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB); đề xuất một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đến năm 2020. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ LOAN NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACB ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ LOAN NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACB ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hƣớng ứng dụng Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Nâng cao giá trị thƣơng hiệu ngân hàng TMCP Á Châu đến năm 2020 là công trình nghiên cứu độc lập của tôi và thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của cô Bùi Thị Thanh. Các số liệu đƣợc nêu trong luận văn là trung thực có nguồn gốc và đƣợc phép công bố. Kết quả trong quá trình luận văn là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả luận văn Đặng Thị Loan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ 1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN 3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN 4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN .6 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU .7 . Thƣơng hiệu .7 . Giá trị thƣơng hiệu .8 . Khái niệm .8 . Vai trò của giá trị thƣơng hiệu .9 Các nghiên cứu đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu. . 10 Nghiên cứu của Aaker 1991 . 10 Nghiên cứu của Keller 1993 . 11 Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang 2002 . 12 Nghiên cứu của Hoàng Trọng Chu Nguyễn mộng Ngọc và Hoàng Thị Phƣơng Thảo 2010 . 13 . Kinh nghiệm nâng cao giá trị thƣơng hiệu tại một số tổ chức tín dụng. . 15 . Ứng dụng quan điểm của Aaker 1991 về giá trị thƣơng hiệu cho Ngân hàng TMCP Á châu ACB . 18 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACB . 19 Tổng quan về ngân hàng TMCP Á Châu ACB . 20 Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Á Châu ACB . 20
