Đề tài nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, xác định những yếu tố tác động đến sự hài lòng và đề ra giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Từ đó, tạo động lực cho nhân viên hăng say làm việc, nâng cao năng suất lao động và kết quả thực hiện công việc, tạo tiền đề cho Agribank tỉnh An Giang đạt được mục tiêu và hoàn thành kế hoạch kinh doanh được giao để tiếp tục phát triển ổn định và bền vững. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Long Xuyên - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hệ Điều hành cao cấp Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. Lý Thị Minh Châu TP. Long Xuyên - Năm 2018 LOICAMDOAN Toi xin cam doan luan van quot Cac y u t6 anh hirong d n S1 hai long trong cong viec cua nhan vien tai Agribank tinh An Giang quot la nghien ciru cua toi. NQi dung cua lu van nay dtroc toi tlnrc hien diroi su huang d n cua TS. Ly Thi Minh Chau MQi tham khao cua luan van nay duoc toi trich d n ro rang ten tac gia ten cong trinh nghien ciru. Dtt lieu va k t qua nghien CUu trong lu n van nay do toi ttr thuc hien tai don vi. Nguy n Van Thu ii MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình PHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 3 3. Câu hỏi nghiên cứu . 3 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 3 5. Phƣơng pháp nghiên cứu . 4 6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 9 7. Kết cấu của đề tài . 9 8. Tóm tắt phần mở đầu . 9 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 10 Lý thuyết về sự hài lòng . 10 Khái niệm về nhân viên . 10 Định nghĩa về sự hài lòng . 10 Ý nghĩa của việc mang lại sự hài lòng trong công việc của nhân viên . 11 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow 1943 . 12 Thuyết thành tựu của McClelland 1988 . 16 Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg 1959 . 17 Thuyết công bằng của Stacey John Adams 1963 . 17 Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom 1964 . 19 iii Nghiên cứu trƣớc đây về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên . 19 Nghiên cứu của Foreman Facts . 19
