Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ hỗ trợ người học tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội; Đề xuất hướng điều chỉnh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÙI ĐỨC NHÂN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN HỆ CAO ĐẲNG CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI NĂM HỌC 2016 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH GIÁO DỤC HỌC Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÙI ĐỨC NHÂN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN HỆ CAO ĐẲNG CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI NĂM HỌC 2016 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH GIÁO DỤC HỌC CHUYÊN NGÀNH ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC MÃ SỐ 8140115 Người hướng dẫn khoa học Phạm Văn Quyết Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề Mức độ hài lòng của sinh viên hệ Cao đẳng chính quy đối với chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội năm học 2016-2017 hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Các kết quả đã được trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu khảo sát của cá nhân tôi tất cả các tài liệu tham khảo được sử dụng trong luận văn đều được tôi trích dẫn tường minh theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình. Hà Nội ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Bùi Đức Nhân i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đối với Phạm Văn Quyết đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn Thạc sỹ. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô lãnh đạo các khoa phòng ban tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội đã động viên tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện khảo sát. Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giảng viên tham gia giảng dạy khóa học Thạc sỹ vì đã cung cấp cho tôi những kiến thức bổ ích về chuyên ngành Đo lường Đánh giá trong giáo dục cũng như các cách thức để việc thực hiện luận văn được tiến hành cụ thể chi tiết. Xin cảm ơn các anh chị bạn học viên đã giúp đỡ động viên tôi .
