Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến hành vi lựa chọn hãng hàng không để di chuyển của khách hàng - Nghiên cứu trường hợp Hãng hàng không quốc gia Việt Nam

Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hành vi lựa chọn hãng hàng không của hành khách và kiến nghị các giải pháp nhằm thu hút khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NGUYỆT LINH THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN HÃNG HÀNG KHÔNG ĐỂ DI CHUYỂN CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRƯƠNG NGUYỆT LINH THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN HÃNG HÀNG KHÔNG ĐỂ DI CHUYỂN CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM Ngành Quản Trị Kinh Doanh Hệ điều hành cao cấp Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học . HỒ ĐỨC HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH 2019 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý Thầy Cô Tôi tên là Trương Nguyệt Linh Thảo. Nơi công tác Trung Tâm Khai Thác Tân Sơn Nhất trực thuộc TCT Hàng Không Việt Nam Vietnam Airliness VNA là đơn vị Đại diện của VNA tại sân bay Tân Sơn Nhất chịu trách nhiệm về hoạt động khai thác điều phối giám sát tất cả chuyến bay đi và đến của VNA tại sân bay Tân Sơn Nhất Việt Nam. Là học viên chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh hệ điều hành cao cấp trường Đại học Kinh tế . Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Các yếu tố tác động đến hành vi lựa chọn hãng hàng không để di chuyển của khách hàng Nghiên cứu trường hợp Hãng hàng không quốc gia Việt Nam là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện theo sự hướng dẫn của . Hồ Đức Hùng. Và các thông tin số liệu kết quả trong nghiên cứu là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 06 năm 2019 Tác giả Trương Nguyệt Linh Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ THỊ DANH MỤC HÌNH ẢNH ĐỒ THỊ TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ABSTRACT CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU Lý do chọn đề tài .1 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 . Đối tượng nghiên . Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên Ý nghĩa .