Luận án được nghiên cứu với mục tiêu nhằm chỉ rõ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN QUANG TÂM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - SACOMBANK LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN QUANG TÂM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - SACOMBANK Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học 1. Lê Đức Toàn 2. TS. Huỳnh Huy Hòa Đà Nẵng Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận án này là trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác. Tác giả Nguyễn Quang Tâm MỤC LỤC Chương 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 1 . Lý do chọn đề tài . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 4 . Câu hỏi nghiên cứu . 4 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 4 . Phương pháp nghiên cứu . 5 . Đóng góp mới của Luận án . 5 . Bố cục của Luận án . 7 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT. 8 . Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử . 8 . Khái niệm. 8 . Ưu điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử . 9 . Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử . 13 . Các điều kiện cần thiết để phát triển ngân hàng điện tử . 15 . Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử . 20 . Các mô hình lý thuyết về ý định sử dụng dịch vụ điện tử . 21 . Lý thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action TRA . 21 . Lý thuyết chấp nhận công nghệ - Technology acceptance model TAM . 23 . Lý thuyết hành vi dự định Theory of Planned Behavior TPB . 25 . Mô hình kết hợp TAM và TPB. 26 . Mô hình thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ - Unified Theory of Acceptance và Use of Technology UTAUT . 28 . Các nghiên cứu thực nghiệm về ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử . 30 . Các nghiên cứu trên thế .
