Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng tố ảnh tới sự hài lòng của tiếp viên hàng không và mối quan hệ giữa sự hài lòng của tiếp viên hàng không với sự gắn kết của tiếp viên hàng không với tổ chức; đo lường anh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng và sự gắn kết của nhân viên hàng không với tổ chức; đề xuất hàm ý nhằm nâng cao sự hài lòng, sự gắn kết tiếp viên hàng không với tổ chức. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - VÕ NGUYỄN NGỌC BÍCH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VÀ GẮN KẾT CỦA TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG ĐỐI VỚI HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAMAIRLINES LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - VÕ NGUYỄN NGỌC BÍCH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VÀ GẮN KẾT CỦA TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG ĐỐI VỚI HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAMAIRLINES Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Hướng nghiên cứu Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LỆ CHI Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Sự hài lòng và gắn kết của tiếp viên hàng không đối với hãng hàng không Vietnam Airlines do TS. Hoàng Lệ Chi hướng dẫn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Tác giả Võ Nguyễn Ngọc Bích MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU . 1 . Sự cần thiết của đề tài. . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 2 . Câu hỏi nghiên cứu . 3 . Nhiệm vụ nghiên cứu . 3 . Phạm vi và đối tượng nghiên cứu. . 4 . Phương pháp nghiên cứu. . 4 . Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu. . 5 . Kết cấu của luận văn. . 5 Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 . Sự hài lòng trong công việc của người lao động . 6 . Khái niệm sự hài lòng của người lao động trong công việc . 6 . Các nhân tố tác động tới sự hài lòng của người lao động trong công việc . 7 . Sự gắn kết nhân viên với tổ chức . 10 . Khái niệm sự gắn kết nhân viên với tổ chức . 10 . Đo lường sự gắn kết nhân viên với tổ chức. 11 . Đặc điểm của hãng hàng không Vietnam ailines và tình hình nguồn nhân lực của Vietnam airlines . 14 . Lịch sử phát triển của hãng hàng không Vietnam ailines . 14 . Tình hình chung về nhân sự của Vietnam Airlines . 15 . Một số nghiên cứu có liên quan
