Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là nghiên cứu này được thực hiện nhằm hoàn thiện hệ thống chỉ số KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Phát triển Nam Sài Gòn (SADECO). | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN VÕ THANH VY HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CHỈ SỐ KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CTCP PHÁT TRIỂN NAM SÀI GÒN SADECO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN VÕ THANH VY HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CHỈ SỐ KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CTCP PHÁT TRIỂN NAM SÀI GÒN SADECO Chuyên ngành Quản trị kinh doanh hƣớng ứng dụng Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . NGUYỄN QUANG THU Tp. Hồ Chí Minh Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Võ Thanh Vy học viên cao học K27 ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu đề tài hoàn thiện hệ thống chỉ số KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại CTCP Phát triển Nam Sài Gòn SADECO là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của . Nguyễn Quang Thu. Các thông tin trong luận văn này là trung thực các tài liệu tham khảo được trích dẫn rõ ràng. Nội dung và kết quả nghiên cứu chưa được công bố trong bất kỳ đề tài nào. Thành phố Hồ Chí Minh ngày . tháng . năm 2019 Ngƣời thực hiện luận văn Nguyễn Võ Thanh Vy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN . i DANH MỤC HÌNH ẢNH . iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .v TÓM TẮT . i ABSTRACT . ii PHẦN MỞ ĐẦU .1 1. Giới thiệu Công ty và vấn đề cần nghiên 2. Mục tiêu nghiên cứu .6 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .7 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .7 5. Kết cấu đề tài .7 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ VÀ KPI ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG .9 . Các khái niệm liên . Khái niệm về yếu tố thành công cốt yếu CFS .9 . Khái niệm về thẻ điểm cân bằng BSC .10 . Khái niệm về chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu KPI .10 . Các đặc điểm của KPI .11 . Ưu điểm và khuyết .
