(NB) Giáo trình này được thiết kế nhằm cung cấp các kiến thức cơ bản, tư duy trong việc thực hiện công việc quản trị bán hàng: giới thiệu về công việc bán hàng và quản trị bán hàng, những kỹ năng cần thiết đối với Giám đốc bán hàng như lãnh đạo, phân tích, dự báo bán hàng, lập hạn ngạch, tổ chức đội ngũ bán hàng, quản lý và làm tăng năng suất của lực lượng bán hàng, quản trị đội ngũ bán hàng. | ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÀO CAI GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ TIÊU THỤ VÀ BÁN HÀNG Trình độ Cao đẳng Nghề Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ Mã môn học MH 22 Năm 2017 MỤC LỤC Trang Giới thiệu môn Chương 1 Khái quát về quản trị bán Chương 2 Bản chất của nghề bán Chương 3 Giám đốc bán hàng chuyên Chương 4 Lãnh đạo - phân tích - dự báo - hạn ngạch - lập ngân sách bán Chương 5 Quản lý năng suất của lực lương bán Chương 6 Xây dựng đội ngũ bán hàng tuyển dụng và lựa chọn. 104 Chương 7 Thực hiện chương trình huấn Chương 8 Quản lý đội ngũ bán hàng .141 Hướng dẫn trả lời câu hỏi và bài LỜI GIỚI THIỆU Sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới - WTO nhiều nhà đầu tư trong đó có các tập đoàn lớn hàng đầu trên thế giới như Intel Wall Mart Ford Motors General Electric. đã quan tâm hơn đến thị trường này. Thị trường sôi động hàng hóa đa dạng người tiêu dùng có nhiều lựa chọn về sản phẩm hơn để đáp ứng cho nhu cầu của mình. Điều này cũng có nghĩa cạnh tranh trở nên gay gắt hơn giữa các nhà cung cấp trong việc tìm kiếm thị trường cho thương hiệu của mình. Các doanh nghiệp nỗ lực tối đa để gia tăng tính cạnh tranh thông qua việc định hướng phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn cải tiến tổ chức sản xuất kinh doanh chuyên nghiệp hơn và đương nhiên con người được xem là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công. Vai trò của các nhà quản trị được đề cao hơn bao giờ hết. Giám đốc bán hàng thuộc hàng ngũ các nhà quản trị cấp cao được nhiều nhà tuyển dụng săn lùng. Các tập đoàn đa quốc gia tìm kiếm những Giám đốc bán hàng là người trong nước để hoạch định chiến lược thực hiện các công việc kinh doanh các doanh nghiệp trong nước cần những Giám đốc kinh doanh giỏi có khả năng tổ chức bộ máy bán hàng hiệu quả có thể cạnh tranh tốt trên thị trường tối ưu hóa chi phí lợi nhuận. Họ có chế độ đãi ngộ thích đáng nhưng hiển nhiên yêu cầu về năng lực sự chuyên nghiệp trong quản trị bán hàng và cả những áp lực rất
