Trải nghiệm du lịch là vấn đề tương đối mới và chỉ trở thành tâm điểm chú ý của các nhà nghiên cứu kể từ khi kinh tế trải nghiệm (Experience Economy) được đề cập như là một lĩnh vực nghiên cứu chính thống. | Tạp chí Khoa học Đại học Huế Kinh tế và Phát triển pISSN 2588-1205 eISSN 2615-9716 Tập 129 Số 5C 2020 154 DOI TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM DU LỊCH ĐẾN CẢM XÚC VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN NHA TRANG Bùi Thị Tám Trần Ngọc Phước Trường Du lịch Đại học Huế 22 Lâm Hoằng Huế Việt Nam Tóm tắt Trải nghiệm du lịch là vấn đề tương đối mới và chỉ trở thành tâm điểm chú ý của các nhà nghiên cứu kể từ khi kinh tế trải nghiệm Experience Economy được đề cập như là một lĩnh vực nghiên cứu chính thống. Thay vì chỉ dừng lại việc đánh giá mối liên hệ giữa một số yếu tố như chất lượng dịch vụ thuộc tính của điểm đến với sự hài lòng và ý định hành vi các nổ lực nghiên cứu trải nghiệm du lịch gần đây đang hướng đến xác định thang đo lường các thành phần trải nghiệm du lịch cũng như tác động của nó đến sự hài lòng của du khách được kiểm định trong các ngữ cảnh dịch vụ khác nhau. Cùng hướng với các nổ lực này nghiên cứu này tiến hành khảo sát với 362 du khách tại điểm đến Nha Trang sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để phân tích ảnh hưởng của trải nghiệm đến cảm xúc và sự hài lòng của du khách đối với điểm đến. Kết quả nghiên cứu đã cung cấp thêm bằng chứng thực nghiệm về kiểm định thang đo trải nghiệm du lịch có thể được vận dụng trong các nghiên cứu tiếp theo về trải nghiệm du lịch cảm xúc và sự hài lòng của du khách. Từ khóa Trải nghiệm du lịch cảm xúc sự hài lòng mô hình phương trình cấu trúc Nha Trang 1 Đặt vấn đề Nghiên cứu tổng quan các xu hướng thị trường du lịch hiện đại cho thấy sự chuyển đổi rõ rệt từ du lịch 3S truyền thống Sun Sand Sea sang trải nghiệm 3Hs Head Heart Hands kết hợp nhận thức tình cảm và thực nghiệm. Du khách đi du lịch không chỉ đơn thuần là để thưởng thức cảnh đẹp mà còn là cơ hội để trực tiếp trải nghiệm chuyến đi một cách đầy đủ và tiếp nhận trải nghiệm theo cách gia tăng hiểu biết tình cảm và sự khẳng định mình. Từ góc độ nghiên cứu trải nghiệm du lịch là vấn đề tương đối mới và chỉ trở .
