Thông qua việc phân tích đánh giá kết quả chất lượng hoạt động cho vay tại BIDV Bình Điền Sài Gòn bằng hai phương pháp định lượng và định tính, kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ đề xuất những giải pháp thực tiễn, giúp BIDV Bình Điền Sài Gòn phát triển hoạt động cho vay KHCN, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, góp phần phát triển hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và hệ thống BIDV trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NGỌC DIỄM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐIỀN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NGỌC DIỄM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐIỀN SÀI GÒN Chuyên ngành Ngân hàng Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ TẤN PHƯỚC Tp. Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi chưa được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông tin xác thực. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. TP. HCM ngày . tháng . năm 2019 Tác giả Võ Thị Ngọc Diễm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ TÓM TẮT CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 . Lý do nghiên cứu đề tài . 1 . Mục tiêu của đề tài . 2 . Mục tiêu tổng quát . 2 . Mục tiêu cụ thể . 3 . Câu hỏi nghiên cứu . 3 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 . Phương pháp nghiên cứu . 4 . Cấu trúc của luận văn. 4 . Ý nghĩa của đề tài . 6 CHƯƠNG 2 VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐIỀN SÀI GÒN . 7 . Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV Chi nhánh Bình Điền Sài Gòn . 7 . Quá trình hình thành và phát triển . 7 . Tổ chức nhân sự và bộ máy quản lý . 7 . Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Bình Điền Sài Gòn từ năm 2016 2018 . 8 . Kết quả kinh doanh chung của BIDV Bình Điền Sài Gòn . 8 . Kết quả kinh doanh từng hoạt động của BIDV Bình Điền Sài Gòn . 10
