Đề tài nghiên cứu đã sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phương pháp so sánh để phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ của một chi nhánh ngân hàng thương mại cụ thể. Từ đó, tìm ra các hạn chế của hoạt động dịch vụ ngoài lãi tại VCB Lâm Đồng và đề xuất các giải pháp giúp nhà quản lý, lãnh đạo của ngân hàng VCB Lâm Đồng tăng thu nhập ngoài lãi từ hoạt động dịch vụ tại ngân hàng của mình. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN HOÀNG NHÃ LINH GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP NGOÀI LÃI TỪ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN HOÀNG NHÃ LINH GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP NGOÀI LÃI TỪ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC VÕ XUÂN VINH Tp. Hồ Chí Minh Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Nhã Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i MỤC LỤC . ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC HÌNH VẼ . vii TÓM TẮT LUẬN VĂN . viii ABSTRACT . ix CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 . Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu .1 . Mục tiêu và câu hỏi nghiên . Mục tiêu nghiên cứu .2 . Câu hỏi nghiên cứu .2 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 . Phương pháp nghiên cứu .2 . Phương pháp thu thập dữ liệu .2 . Phương pháp phân tích dữ liệu .3 . Đóng góp của đề tài .3 . Kết cấu của đề CHƢƠNG 2 GIỚI THIỆU VCB LÂM ĐỒNG VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .5 . Giới thiệu về VCB Lâm Đồng .5 . Giới thiệu chung về VCB .5 . Tổng quan về VCB Lâm Đồng .6 . Kết quả hoạt động kinh doanh của VCB Lâm Đồng giai đoạn 2014 2018 7 iii . Tổng quan các chỉ tiêu tài chính chủ yếu .7 . Cơ cấu thu nhập .9 . Tiềm năng phát triển hoạt động dịch vụ tại Việt Nam và vị thế của VCB Lâm Đồng trong việc phát triển hoạt động dịch vụ và tăng thu nhập ngoài lãi từ hoạt động dịch vụ trên địa bàn .10 . Xu thế phát triển hoạt động dịch vụ ngoài lãi .10 . .
