Giáo trình được biên soạn nhằm hệ thống các kiến thức cơ bản của quản trị học dưới dạng đơn giản và dễ hiểu để giúp sinh viên nắm được dễ dàng nhất những nội dung chủ yếu của quản trị học. Sau này, trong suốt quá trình làm việc của mình, mỗi sinh viên sẽ có nhiều cơ hội để tìm hiểu thêm những vấn đề phức tạp của quản trị học và ứng dụng chúng trong các tình huống quản trị sao cho có hiệu quả nhất. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH QUẢN TRỊ HỌC Biên soạn TS. Trương Quang Dũng MỤC LỤC MỤC LỤC . 2 HƯỚNG DẪN .8 BÀI 1 ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HỌC . 1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ . 1 TÍNH KHOA HỌC VÀ TÍNH NGHỆ THUẬT CỦA QUẢN TRỊ . 4 Tính khoa học của quản trị .4 Tính nghệ thuật của quản trị .5 CẤP BẬC KỸ NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ . 6 Các cấp quản trị .6 Nhà quản trị .6 Cấp bậc quản trị trong một tổ chức .7 Kỹ năng của nhà quản trị .8 Các vai trò của nhà quản trị . 10 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ . 12 TÓM TẮT . 14 CÂU HỎI ÔN TẬP . 15 BÀI 2 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC . 16 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG . 17 Khái niệm về môi trường . 17 Các loại môi trường . 17 QUẢN TRỊ SỰ BẤT TRẮC CỦA MÔI TRƯỜNG . 36 Xác định vị trí của tổ chức trong môi trường . 36 Các biện pháp quản trị các bất trắc của môi trường. 37 TÓM TẮT . 38 CÂU HỎI ÔN TẬP . 39 BÀI 3 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH . 40 KHÁI NIỆM VÀ TÁC DỤNG CỦA HOẠCH ĐỊNH. 40 Khái niệm . 40 Tác dụng . 41 Phân loại hoạch định . 41 CÁC THÀNH PHẦN CỦA HOẠCH ĐỊNH . 42 Mục tiêu và thứ tự ưu tiên. 42 Các biện pháp . 44 Các nguồn lực . 45 Thực hiện kế hoạch . 45 CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO TRONG HOẠCH ĐỊNH . 46 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC . 48 Khái niệm . 48 Các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược . 48 Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống . 51 HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP . 52 Khái niệm . 52 Tiến trình và nội dung cụ thể. 52 TÓM TẮT . 53 CÂU HỎI ÔN TẬP . 54 BÀI 4 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC . 55 KHÁI NIỆM VAI TRÒ NGUYÊN TẮC CỦA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC . 55 Khái niệm chức năng tổ chức. 55 Vai trò của chức năng tổ chức . 56 Nguyên tắc cơ bản của tổ chức quản trị . 56 MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHOA HỌC TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC . 56 Phân công lao động . 56 Tầm hạn quản trị . 57 Quyền hành trong quản trị . 57 Mối quan hệ giữa sử dụng quyền hành và thái
