Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Lâm Đồng trong giai đoạn 2015 -2018; đưa ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Lâm Đồng. | i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC CHÂU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2019 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC CHÂU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành Ngân hàng Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. Võ Xuân Vinh TP. Hồ Chí Minh Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lâm Đồng là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng kết quả của luận văn là trung thực và chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. Tác giả đề tài Nguyễn Thị Ngọc Châu ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN . i MỤC LỤC . ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT . iv DANH MỤC CÁC BẢNG .v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ .v TÓM TẮT ĐỀ TÀI . vi CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 . Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu . 1 . Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu . 2 . Phương pháp nghiên cứu . 2 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 . Kết cấu của luận văn . 3 . Đóng góp về ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài. 3 CHƯƠNG 2 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ NHBL TẠI BIDV LÂM ĐỒNG . 5 Khái quát về BIDV và BIDV Lâm Đồng . 5 Quá trình hình thành và phát triển BIDV . 5 Quá trình hình thành và phát triển BIDV Lâm Đồng . 6 Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Lâm Đồng giai đoạn 2015-2018 và vấn đề phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Lâm Đồng. . 7 Đánh giá chung môi trường hoạt động kinh doanh NHBL trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng . 9 Đánh giá thế mạnh và tiềm năng phát triển NHBL của BIDV Lâm Đồng9 Đánh giá khó khăn thách thức trong
