Bố cục đề tài gồm 3 chương: Chương 1 - Cơ sở lý luận về Mô hình Đa Thuộc Tính và sản phẩm Thẻ tín dụng quốc tế; Chương 2 - Ứng dụng mô hình đa thuộc tính trong nhận diện nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế của các NHTM tại Việt Nam; Chương 3 - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển các thuộc tính quan trọng của sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế của các NHTM tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỆU HOÀNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH ĐA THUỘC TÍNH TRONG NHẬN DIỆN NHU CẦU KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA CÁC NHTM TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2013 -1- PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế hội nhập khoa học kỹ thuật trong nước ngày càng được nâng cao việc thanh toán không dùng tiền mặt đã và đang từng bước phát triển . Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 2453 QĐ-TTg phê duyệt đề án đẩy mạnh Thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011-2015 một trong những nhiệm vụ quan trọng là Tăng cường quản lý thanh toán bằng tiền mặt giảm sử dụng tiền mặt trong các giao dịch thanh toán . Nền kinh tế có thể tiết kiệm nhiều nguồn lực cho việc in ấn phát hành tiền mặt và thanh toán không dùng tiền mặt là cơ sở để phát triển đẩy mạnh các dịch vụ giao dịch thanh toán trực tuyến tiện lợi nhanh chóng chính xác và an toàn với chi phí thấp. Bên cạnh đó khi kênh thanh toán không dùng tiền mặt trở nên đa dạng phong phú sẽ giúp người tiêu dùng mua sắm thuận tiện hơn. Kích thích tiêu dùng sẽ giúp cải thiện nền sản xuất trong nước đang trong giai đoạn khó khăn . Một trong những công cụ hữu hiệu đáp ứng được hai yếu tố trên đó là sản phẩm Thẻ tín dụng cụ thể là Thẻ tín dụng quốc tế. Tại các nước phát triển việc dùng thẻ tín dụng quốc tế để thanh toán là chuyện phổ biến nhưng ở Việt Nam số lượng người dùng thẻ tín dụng quốc tế lại chưa thực sự tương xứng với tiềm năng phát triển của thị trường thẻ . Cuộc chạy đua giữa các ngân hàng thương mại NHTM trong nước để phát triển thị phần thẻ tín dụng quốc tế của mình ngày càng trở nên khốc liệt. Các chiến lược marketing đúng đắn và phù hợp là cần thiết nhằm thu hút được nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng thẻ tín dụng quốc tế do chính ngân hàng mình phát hành. Để làm được điều đó các ngân hàng cần nhận biết được nhu cầu thực tế của khách hàng và mô hình đa thuộc tính là một công cụ giúp các ngân hàng làm
