Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking. Xác định mức độ quan trọng của các yếu tố tác động đến đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking. So sánh sự khác biệt của các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking giữa người chưa sử dụng và người đã sử dụng. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC DIỄM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHÍ MINH NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC DIỄM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC SỬ ĐÌNH THÀNH CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Thành phố Hồ Chí Minh là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy và được xử lý khách quan trung thực. ngày 11 tháng 11 năm 2013 Nguyễn Thị Ngọc Diễm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị Trang MỞ ĐẦU. 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 3 3. Phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 4 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 44 6. Kết cấu của bài nghiên cứu . 5 Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 6 Giới thiệu . 6 Dịch vụ ngân hàng điện tử . 6 Khái niệm . 6 Các dịch vụ ngân hàng điện tử . 6 Dịch vụ Internet Banking. 9 Khái niệm . 9 Các tính năng có thể thực hiện trên Internet Banking . 10 Lợi ích của Internet Banking. 10 . Một số nghiên cứu trước đây trên thế giới và Việt Nam . 11 Cơ sở lý thuyết và mô hình tham khảo . 12 Mô hình thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action TRA . 12 Mô hình lý thuyết hành vi dự định Theory of Planned Behavior Model TPB 13 Mô hình chấp nhận công nghệ Technology Acceptance Model TAM . 15 Mô hình kết hợp TAM TPB Combined TAM and TPB . 16 Mô hình động cơ thúc đẩy MM . 17 Mô hình .
