Luận văn này nghiên cứu xây dựng mô hình đo lường các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dụng dịch vụ thẻ ATM trong điều kiện thực tế tại Tp Hồ Chí Minh. Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định lựa chọn của khách hàng dựa trên sự cảm nhận của khách hàng trong điều kiện thực tế tại Tp Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG XUÂN KHÁNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THẺ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG XUÂN KHÁNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THẺ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN THỊ MỘNG TUYẾT TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu của tôi các số liệu được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng xử lý số liệu trung thực khách quan. Tôi xin chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. TP HCM ngày tháng . năm 2013 Tác giả Hoàng Xuân Khánh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị Phần mở đầu PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THẺ Khái niệm về dịch vụ ngân hàng .5 Khái niệm về dịch vụ .5 Khái niệm về dịch vụ ngân Dịch vụ thẻ ATM tại NHTM .6 Khái niệm về thẻ ATM ngân hàng .6 Phân loại thẻ ATM ngân hàng .7 Phân loại dựa trên công nghệ sản Phân loại dựa trên tính chất thanh toán của thẻ ATM .8 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ .8 Các chủ thể tham gia vào quá trình phát hành và thanh toán thẻ .9 Tổ chức thẻ quốc tế .9 Ngân hàng phát hành Ngân hàng thanh toán thẻ .9 Đơn vị chấp nhận thẻ .10 Chủ thẻ .10 Lợi ích của việc sử dụng thẻ ATM .10 Đối với chủ thẻ .10 Đối với ngân hàng .11 Đối với đơn vị chấp nhận
