Đề tài cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình cung cấp SPDV ngân hàng của Sacombank chi nhánh Trà Vinh và qua đó đánh giá khả năng tiếp cận SPDV ngân hàng của khách hàng. Sự đánh giá khách quan của khách hàng có ý nghĩa quan trọng giúp chi nhánh đi đúng hướng trong việc phát triển SPDV. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH -oOo- NGUYỄN THANH TRÚC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH TRÀ VINH Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC VĂN NĂNG TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương tín - Chi nhánh Trà Vinh do chính tác giả thực hiện. Số liệu trong luận văn được thu thập từ những nguồn đáng tin cậy và trung thực. Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Trúc MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình MỞ Chương 1 Tổng quan về sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại .4 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại .4 . Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại .5 . Khái niệm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng .5 . Ý nghĩa của việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng .5 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương mại .6 . Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống .7 . Nhóm sản phẩm dịch vụ huy động vốn .7 . Nhóm sản phẩm dịch vụ tín . Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán .10 . Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại .11 . Phone banking mobile banking internet banking .11 . Dịch vụ thẻ .12 . Kinh doanh tiền tệ .12 . Dịch vụ chi trả kiều hối .13 . Dịch vụ ủy . Dịch vụ tư vấn tài chính .13 . Kinh nghiệm của các ngân hàng quốc tế trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ và bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại Việt Nam .14 . Kinh nghiệm của các ngân hàng quốc tế trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ .14 . Kinh nghiệm của Citibank Nhật Bản .14 . Kinh nghiệm của ngân hàng Bangkok- Thái Lan .15 . Kinh nghiệm của ngân hàng BNP Pháp .15 . Bài học .
