Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu những vấn đề cơ bản của thẻ thanh toán, một công cụ thanh toán không dùng tiền mặt hiện đại gắn liền với sự phát triển khoa học công nghệ và những lợi ích mà thẻ thanh toán mang lại cho khách hàng, cho ngân hàng và cho nền kinh tế. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ TRẦN THANH HUYỀN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ TẤN PHƯỚC CHÍ MINH NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy. Tác giả Ngô Trần Thanh Huyền ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. ACB Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu 2. AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam 3. ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động 4. ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ 5. NHNN Ngân hàng Nhà nước 6. NHPH Ngân hàng phát hành 7. NHTM Ngân hàng thương mại 8. NHTT Ngân hàng thanh toán 9. PIN Mã số cá nhân 10. POS Máy cà thẻ 11. VCB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietcombank 12. VNBC Liên minh thẻ Vietnam Bank Card iii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng Phí phát hành một số loại thẻ Agribank .22 Bảng Thu từ nghiệp vụ Bảng Các dịch vụ cung cấp trên ATM của một số ngân Bảng Số lượng thẻ phát hành của Agribank qua các năm .40 Bảng Điều khiến người tiêu dùng hài lòng nhất trong các tiện ích của thẻ thanh DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ của Agribank qua các năm .25 Biểu đồ Thị phần máy ATM của một số ngân hàng trên thị trường .35 Biểu đồ Số lượng máy ATM của Agribank các năm gần đây .36 Biểu đồ Số lượng máy POS của Agribank qua các Biểu đồ Số lượng thẻ ATM của Agribank qua các năm .41 Biểu đồ Biểu đồ điều khiến người tiêu dùng hài lòng nhất trong các tiện ích của thẻ thanh toán .49 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Hình Sơ đồ cơ cấu tổ chức Agribank .84 Hình Quy trình phát hành Hình Quy trình thanh toán thẻ .
