Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng mô hình giá trị khách hàng hiện tại của RESCO từ kết quả khảo sát khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình trên thị trường bất động sản tại Tp. HCM, qua đó nhận xét vị thế hiện tại của RESCO từ góc nhìn giá trị. Từ các hệ số ảnh hưởng của các nhân tố trong mô hình, đánh giá mức độ quan trọng của các thành phần tạo nên giá trị khách hàng của RESCO và định hướng một số giải pháp nâng cao giá trị khách hàng. Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của RESCO nhằm nâng cao giá trị khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM CÔNG NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐỊA ỐC SÀI GÒN NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CĂN HỘ CHO NGƯỜI THU NHẬP TRUNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2012- 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 . BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM CÔNG NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐỊA ỐC SÀI GÒN NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CĂN HỘ CHO NGƯỜI THU NHẬP TRUNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2012- 2015 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hướng dẫn khoa học TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 . i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế TP. HCM đã nhiệt tâm giảng dạy chỉ dẫn tôi trong suốt thời gian học tập tại trường đặc biệt là thầy TS. Hoàng Lâm Tịnh khoa Quản trị kinh doanh đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn để tôi hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cám ơn tất cả bạn bè khách hàng chuyên gia trong ngành và gia đình đã giúp đỡ chia sẽ và cho ý kiến giúp tôi hoàn thành những vấn đề cần hoàn thành của luận văn này. Mặc dù tác giả đã rất cố gắng nhưng luận văn này khó tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được những thông tin đóng góp từ Quý Thầy Cô và bạn đọc để luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng TP. Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 10 năm 2012. Tác giả luận văn Phạm Công Nam . ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Địa ốc Sài Gòn nhằm nâng cao giá trị khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình giai đoạn 2012-2015 là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực. Những kết luận và giải pháp nêu trong luận văn chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu tài liệu khoa học nào từ trước đến nay. TP. Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 10 năm 2012. Tác giả luận văn Phạm Công Nam . iii MỤC LỤC Trang LỜI
