Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là điều chỉnh và kiểm định thang đo các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của phụ huynh học sinh mầm non tại thành phố Hồ Chí Minh. Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng của phụ huynh có con gởi tại các trường mầm non công lập và ngoài công lập. Đề xuất các kiến nghị để gia tăng sự hài lòng của phụ huynh học sinh mầm non tại thành phố Hồ Chí Minh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Z Y VŨ NHÂN VƯƠNG ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH HỌC SINH MẦM NON TẠI TP. HCM ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC MẦM NON LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Z Y VŨ NHÂN VƯƠNG ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH HỌC SINH MẦM NON TẠI TP. HCM ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC MẦM NON Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NHDKH NGUYỄN QUANG THU TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh đã tận tâm giảng dạy truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc PGS. Tiến sĩ Nguyễn Quang Thu đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn để tôi hoàn thành luận văn này. Nhân đây tôi cũng xin trân trọng cảm ơn các anh c hị các bạn và những người đã nhiệt tình hỗ trợ tôi thực hiện luận văn này thông qua việc trả lời một cách thực tế và khách quan bảng câu hỏi phỏng vấn của luận văn này. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn những người bạn đồng nghiệp và người thân đã tận tình hỗ trợ giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người Trân trọng TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Vũ Nhân Vương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quot ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH HỌC SINH MẦM NON TẠI TP. HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC MẦM NON quot là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân tôi. Các số liệu được nêu trong luận văn được trích nguồn rõ ràng và được thu thập từ thực tế đáng tin cậy được xử lý trung thực và khách quan. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Vũ Nhân Vương MỤC LỤC Trang MỞ CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ .
