Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lý luận về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại (NHTM); khảo sát, phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Phát triển TPHCM; nHệ thống hóa lý luận về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại (NHTM); khảo sát, phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Phát triển TPHCM. | BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO HOÀNG THANH NHÃ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO HOÀNG THANH NHÃ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ NGÀNH 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ LOAN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN -0O0- Để thực hiện luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Phát Triển tôi đã tự mình nghiên cứu tìm hiểu vấn đề vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn đồng nghiệp bạn bè Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi các số liệu và kết quả trong luận văn này là trung thực. TP. Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả Cao Hoàng Thanh Nhã LỜI CẢM ƠN -0O0- Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô khoa Ngân hàng và viện Sau Đại Học trường Đại Học Kinh Tế Chí Minh đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Loan người hướng dẫn khoa học của luận văn đã tận tình hướng dẫn đưa ra những đánh giá xác đáng giúp tôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo các bạn đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Phát Triển cùng bạn bè và người thân đã giúp đỡ hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. TP. Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả Cao Hoàng Thanh Nhã MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Khái quát về thẻ thanh toán . 1 . Lịch sử ra đời và phát triển thẻ thanh toán . 1 . Khái niệm và phân loại thẻ thanh toán . 3 . Các bên

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.