Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - HỒ MAI THANH XUÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS-TS TRƯƠNG THỊ HỒNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi có sự hỗ trợ từ PGS-TS Trương Thị Hồng. Những thông tin và nội dung trong đề tài đều dựa trên nghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. ngày 30 tháng 09 năm 2013 Người cam đoan Hồ Mai Thanh Xuân I MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục hình vẽ Lời mở đầu CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHÊN CỨU . 1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .1 Khái niệm bản chất và vai trò của tín dụng ngân Phân loại tín dụng ngân Dựa vào mức độ tín nhiệm khách hàng . 3 Dựa vào hình thức cấp tín dụng . 3 Dựa vào thời hạn cấp tín dụng . 6 Dựa vào mục đích cấp tín dụng . 6 Tín dụng dành cho khách hàng cá nhân .6 Đặc điểm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân . 7 Lợi ích của tín dụng dành cho khách hàng cá nhân . 9 Rủi ro tín dụng dành cho khách hàng cá nhân . 10 Các nhân tố ảnh hưởng đến tín dụng dành cho khách hàng cá nhân . 11 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .16 Chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân .16 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân .17 Góc độ ngân hàng . 17 Góc độ khách hàng . 19 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI .23 Kinh nghiệm của Ngân hàng Bangkok Thái Lan .23 Kinh nghiệm của Standard Chartered ở Singapore .24 Kinh nghiệm .
