Đề tài nghiên cứu đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của NHTM, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của một NHTM. Từ đó, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động, năng lực cạnh tranh. Đo lường các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân Đội. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH UYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH UYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC HUY HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ này là do bản thân tự nghiên cứu và thực hiện theo sự hướng dẫn khoa học của Huy Hoàng. Các thông tin số liệu để thực hiện luận văn chủ yếu lấy từ các Báo cáo thường niên Báo cáo tài chính của các ngân hàng và ý kiến khảo sát từ khách hàng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này. ngày 12 tháng 10 năm 2013 Tác giả luận văn Trần Thanh Uyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG . Lý luận chung về cạnh tranh .3 . Khái niệm về cạnh tranh .3 . Lợi thế cạnh tranh .3 . Khái niệm cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng .4 . Năng lực cạnh tranh của NHTM .5 . Khái niệm về năng lực cạnh tranh .5 . Khái niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM .5 . Các lý thuyết đánh giá năng lực cạnh tranh .5 . Lý thuyết đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp theo mô hình của Michael .5 . Lý thuyết đánh giá năng lực cạnh tranh của một NHTM theo mô hình của Victor Smith .8 . Hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh nội tại của NHTM .9 . Năng lực tài chính .9 . Sự đa dạng hóa và tính cạnh tranh các sản phẩm dịch vụ .10 . Chất lượng dịch vụ .11 . Nguồn nhân lực .11 . Năng lực quản trị điều hành .12 . Năng lực công nghệ .12 . Kênh phân phối .13 . Uy tín
