Mục tiêu của nghiên cứu đề tài nhằm nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố tính cách thương hiệu của những thương hiệu xe ô tô Việt Nam tại khu vực Đông Nam Bộ. Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xe ô tô Việt Nam tại khu vực Đông Nam Bộ. So sánh sự khác nhau của các nhân tố tính cách thương hiệu giữa những khách hàng có đặc điểm khác nhau về độ tuổi, giới tính, học vấn và mức thu nhập bình quân. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN CƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM TẠI KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM - NGUYỄN VĂN CƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM TẠI KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN ĐÔNG PHONG Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2013 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc BẢN CAM ĐOAN Họ tên học viên Nguyễn Văn Cương Ngày sinh 23 12 1981 Nơi sinh Củ Chi TP. HCM Trúng tuyển đầu vào năm 2009 Là tác giả của đề tài luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thị trường ô tô Việt Nam tại khu vực Đông Nam Bộ Giáo viên hướng dẫn GS. TS. Nguyễn Đông Phong Ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành 60340102 Bảo vệ luận văn ngày 02 tháng 04 năm 2013 Tôi cam đoan đã chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài trên theo góp ý của Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ. TP. Hồ Chí Minh ngày tháng 04 năm 2013 Người cam đoan i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến thầy hướng dẫn trực tiếp của tôi là Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Đông Phong đã hướng dẫn tận tình về phương pháp khoa học nội dung đề tài hướng dẫn tôi tìm kiếm hướng nghiên cứu lựa chọn nguồn tài liệu xử lý số liệu và đưa ra hướng giải quyết cho đề tài. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến TS. Trần Hà Minh Quân. Thầy đã nhiệt tình hướng dẫn thêm cho tôi khi tôi gặp khó khăn trong thời gian thực hiện đề tài. Luận văn này hoàn thành chính là món quà tôi xin gửi đến Quý Thầy chúc Quý Thầy luôn thành đạt trong sự nghiệp trồng người. Ngoài ra trong quá trình nghiên cứu tôi đã nhận được sự giúp đỡ của quý thầy cô các bạn người thân vì vậy tôi xin gửi lời tri ân đến tất cả mọi người Quý thầy cô khoa Quản .
