Mục tiêu của nghiên cứu đề tài nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê toa (thuốc OTC) của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Đo lường mức độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê toa của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĨNH SINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THUỐC KHÔNG KÊ TOA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĨNH SINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THUỐC KHÔNG KÊ TOA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THUỐC KHÔNG KÊ TOA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Kết quả nghiên cứu là trung thực và chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào khác. Tp. Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 10 năm 2013 Nguyễn Vĩnh Sinh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT . 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 2 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI. 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 3 Nghiên cứu sơ bộ . 3 Nghiên cứu chính thức . 4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI . 4 KẾT CẤU ĐỀ TÀI . 4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 HÀNH VI TIÊU DÙNG . 6 Khái niệm hành vi tiêu dùng . 6 Quá trình thông qua quyết định mua . 7 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm . 10 Giá trị dành cho khách hàng . 10 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng . 13 KHÁI QUÁT VỀ THUỐC VÀ THUỐC KHÔNG KÊ TOA . 17 Khái niệm về thuốc và thuốc không kê toa . 17 Thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam . 17 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 21 Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua thuốc không kê toa trƣớc đây. 21 Nghiên cứu của Shah và đồng sự . 21 .
