Luận văn được thực hiện với các mục tiêu: Xác định các nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn hãng tàu của khách hàng. Nghiên cứu mức độ tác động của các nhân tố này đến ý định lựa chọn hãng tàu của khách hàng. Đưa ra những đề xuất gợi ý giúp các hãng tàu có chiến lược phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong xu thế mới hiện nay. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - - QUÁCH MỸ ANH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN HÃNG TÀU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - - QUÁCH MỸ ANH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN HÃNG TÀU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. PHƯỚC MINH HIỆP TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn hãng tàu tại Thành phố Hồ Chí Minh của khách hàng là kết quả học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thực khách quan và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào. Học viên Quách Mỹ Anh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOANi MỤC LỤCii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUvi DANH MỤC CÁC HÌNHviii TÓM TẮTix Chương 1 .1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Ý nghĩa của nghiên cứu .3 Đối tượng thời gian và phạm vi nghiên cứu .3 Thực trạng thị trường vận tải biển Việt Nam .4 Tiềm năng của thị trường .4 Chính sách vận tải biển quốc tế của Việt Nam .4 Thị phần các hãng tàu trong thị trường vận tải biển Việt Nam .5 Đánh giá đặc thù của ý định lựa chọn hãng tàu .5 Chương 2 .7 GIỚI THIỆU CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .7 Lý thuyết hành vi .7 Mô hình hành vi mua Webster và Wind 1972 .8 Trung tâm mua .8 Lý thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action - TRA .9 Lý thuyết hành vi dự định Theory of Planned Behavior - TPB .10 Tóm tắt các nghiên cứu trước đây .12 Lý thuyết về giá cả cảm nhận .16 Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất .18 Chương 3 .21 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .21 Quy trình nghiên cứu .21 Thiết
