Mục tiêu nghiên cứu của luận văn được xác định gồm có 3 mục tiêu chính quan trọng sau: Khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua lại của khách hàng khi mua hàng qua mạng Internet. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên tác động đến ý định mua lại của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Đề xuất những giải pháp cho các doanh nghiệp đang kinh doanh trực tuyến hoặc sắp bước vào thị trường kinh doanh trực tuyến những vấn đề quan trọng cần đầu tư để làm thỏa mãn và giữ chân khách hàng của mình. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - THÁI KHÁNH HÕA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA HÀNG QUA MẠNG INTERNET TẠI KHU VỰC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - THÁI KHÁNH HÕA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA HÀNG QUA MẠNG INTERNET TẠI KHU VỰC Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH VÂN TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua lại của khách hàng khi mua hàng qua mạng Internet tại khu vực là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thực khách quan và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 12 năm 2012 Người thực hiện luận văn THÁI KHÁNH HÒA Học viên cao học khóa K18 Đại Học Kinh Tế ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế đã hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại Trường. Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thầy Tiến sĩ Nguyễn Thanh Vân Giảng viên Khoa Toán-Thống Kê vì sự quan tâm tận tình chỉ dạy và đã hướng dẫn định hướng nghiên cứu đưa ra hướng giải quyết cho đề tài. Trong quá trình nghiên cứu mặc dù tác giả cũng hết sức cố gắng tham khảo nhiều tài liệu trao đổi và tiếp thu nhiều ý kiến của quý Thầy Cô bạn bè và các đồng nghiệp để hoàn thành nghiên cứu một cách có giá trị nhất song nghiên cứu này cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả chân thành mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô và bạn đọc. Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 12 năm 2012 Tác giả THÁI KHÁNH HÒA iii MỤC LỤC .
