Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xác định mô hình nghiên cứu sự tham gia của khách hàng ảnh hưởng đến kết quả phát triển sản phẩm mới. Đo lường sự tham gia của khách hàng ảnh hưởng đến kết quả phát triển sản phẩm mới tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank). Đề xuất các kiến nghị tăng kết quả phát triển sản phẩm mới dựa trên sự tham gia của khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Trần Uyên Vy SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc ghi rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 . Lý do chọn đề tài .1 . Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .3 . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .3 . Phƣơng pháp nghiên c ứu .3 . Ý nghĩa của đề tài .4 . Bố cục của đề CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG VÀO VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI .6 . Khái niệm về kết quả phát triển sản phẩm mới Quan hệ xã hội trong thƣơng mại và Sự tham gia của khách hàng vào phát triển sản phẩm mới .6 . Khái niệm về phát triển sản phẩm mới và kết quả phát triển sản phẩm mới .6 . Khái niệm về mối quan hệ xã hội trong thƣơng mại .7 . Khái niệm sự tham gia khách hàng vào quá trình phát triển sản phẩm mới .8 . Tổng quan các nghiên cứu sự tham gia của khách hàng ảnh hƣởng đến mối quan hệ xã hội trong thƣơng mại và kết quả phát triển sản phẩm mới .9 . Tổng quan các nghiên cứu sự tham gia của khách hàng ảnh hƣởng đến mối quan hệ xã hội trong thƣơng . Tổng quan các nghiên cứu ảnh hƣởng của mối quan hệ xã hội trong thƣơng mại đến kết quả phát triển sản phẩm mới . 10 . Đề xuất mô hình nghiên cứu sự tham gia của khách hàng ảnh hƣởng đến kết quả phát triển sản phẩm mới . 11 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 15 . Quy trình nghiên cứu . 15 . Nghiên cứu định .
