Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với việc sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ VĂN TUẤN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MUA HÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ VĂN TUẤN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MUA HÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Thị Bích Châm đã tận tình hƣớng dẫn truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu và những kinh nghiệm thực tiễn trong suốt thời gian tôi học tại trƣờng Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè và những bạn học cùng lớp cao học khóa 19 của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài Tp. Hồ Chí Minh tháng 10 năm 2012 Hà Văn Tuấn i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . I MỤC LỤC . II DANH MỤC HÌNH ĐỒ THỊ . VI DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI . VII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . VIII CHƢƠNG 1. MỞ ĐẦU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI KHẢO PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 GIỚI HẠN ĐỀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .5 CẤU TRÚC LUẬN VĂN .6 CHƢƠNG 2 LÝ THUYẾT TMĐT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .7 Khái niệm .7 Thƣơng mại điện tử giữa doanh nghiệp với khách hàng B2C .8 CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN .10 Mô hình thuyết nhận thức rủi ro TPR .10 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA .13 Mô hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định TPB .14 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM .16 ii Mô hình kết hợp TAM-TPB C-TAM-TPB .19 Mô hình chấp nhận thƣơng mại điện
