Mục đích nghiên cứu của đề tài là hệ thống cơ sở hóa lý luận hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp nói chung. Xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần Hải Nam QNC. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI NAM QNC Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Dung MSSV 1311143058 Lớp 13DQM14 TP. Hồ Chí Minh 2017 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI NAM QNC Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Dung MSSV 1311143058 Lớp 13DQM14 TP. Hồ Chí Minh 2017 ii LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Hải Nam QNC em đã tự mình nghiên cứu tìm hiểu vấn đề vận dụng các kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn đồng nghiệp bạn bè Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. ngày 17 tháng 07 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Dung iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô trong Trường Đại Học Công Nghệ TPHCM nhờ sự tận tâm dạy bảo trau dồi kiến thức của quý thầy cô mà em đã trưởng thành theo thời gian về nghiệp vụ môn học và kiến thức xã hội. Và giờ đây em đã tự tin trong việc ứng dụng lý thuyết và thực tiễn. Qua đây em cũng xin cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Hoàng Yến đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này và những vấn đề vướng em chân thành cảm ơn đến quý Công ty Cổ Phần Hải Nam QNC đã tận tình giúp đỡ cho em trong quá trình thực tập và từ đó em hoàn thiện được luận tốt nghiệp này. Em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe thành công trong công việc và cuộc sống. Kính
