Mục tiêu chính của nghiên cứu nhằm tìm ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietcombank trong giai đoạn tới bằng phương pháp thẻ điểm cân bằng của GS. Robert Kaplan. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THANH GIÀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THANH GIÀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN THẾ HOÀNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Tên đề tài . 1 2. Sự cần thiết của đề tài . 1 3. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu . 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 5. Phương pháp nghiên cứu . 3 6. Ý nghĩa nghiên cứu . 5 7. Kết cấu luận văn . 5 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 6 . Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và phân tích hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại . 6 . Khái niệm về hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại . 6 . Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của NHTM . 7 . Khái niệm về phân tích hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại . 7 . Ý nghĩa phân tích hiệu quả kinh doanh của NHTM . 8 . Lý thuyết và nội dung về mô hình thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard BSC . 8 . Thẻ điểm cân bằng . 8 . Nội dung mô hình BSC. 8 . Vai trò của mô hình BSC. 9 . Chỉ số đo lường cốt lõi KPI . 10 . Khái niệm về KPI . 10 . Phân loại các KPI . 10 . Chỉ số kết quả chính - KRI . 10 . Chỉ số hiệu suất - PI . 11 . Chỉ số hiệu suất cốt yếu- KPI . 11 . Ứng dụng KPI BSC vào phân tích hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại . 11 . Nhóm chỉ số đo lường phương diện tài chính . 11 . Chỉ số đo lường phương diện khách hàng . 12 . Chỉ số đo lường phương
