Mục tiêu chính của nghiên cứu nhằm xác định các thành phần CLDV đào tạo, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng thành phần đó đến đến sự hài lòng của SV ĐH khối ngành kinh tế tại TP Hồ Chí Minh. So sánh sự hài lòng của SV và các thành phần CLDV đào tạo giữa các ĐH công lập và các ĐH dân lập, so sánh sự hài lòng của SV giữa các năm học. Đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao CLDV đào tạo đối với một số ĐH khối ngành kinh tế tại TP Hồ Chí Minh. | BỘ GIÁO DỤCRVÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - Nguyễn Thị Anh Vân ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KHỐI NGÀNH KINH TẾ TẠI CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍ MINH Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - Nguyễn Thị Anh Vân ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KHỐI NGÀNH KINH TẾ TẠI CHÍ MINH Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ THỊ ÁNH CHÍ MINH Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô trong khoa QTKD trƣờng ĐH Kinh Tế TP HCM. Các thầy cô đã tận tình hƣớng dẫn giảng dạy em trong suốt hai năm học vừa qua. Những kiến thức thầy cô đã truyền đạt những bài học mà em đã trải nghiệm ở nhà trƣờng sẽ là hành trang quí báu để em tiến bƣớc trên con đƣờng sự nghiệp của mình. Kế đến em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS. Ngô Thị Ánh ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Những góp ý quí báu của cô đã giúp em hoàn thành luận văn tốt nhất có thể. Tôi cũng xin cảm ơn tất cả các đồng nghiệp các bạn sinh viên đã hỗ trợ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu. Cuối cùng con xin gởi lời cảm ơn đến gia đình. Mọi ngƣời đã ủng hộ và tạo điều kiện để cho con có thể vƣợt qua hết những khó khăn trong suốt khóa học này. TP HCM ngày 15 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Anh Vân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của luận văn này hoàn toàn đƣợc hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân tôi dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của giảng viên hƣớng dẫn. Các số liệu và kết quả có trong luận văn hoàn toàn trung thực. TP HCM ngày 15 09 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Anh Vân MỤC LỤC CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN . 1 . Lý do chọn đề tài . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 3 . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 3 . Phƣơng pháp nghiên cứu . 3 . Kết cấu của nghiên cứu. 4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH
