Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu chính là khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn bệnh viện công và bệnh viện tư trên địa bàn của người dân và phát triển thang đo những yếu tố này. Dựa trên việc khám phá các yếu tố này, tác giả sẽ xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn bệnh viện công và bệnh viện tư tại của người dân, từ đó xác định cường độ tác động hay tầm quan trọng của các yếu tố, cũng như đề xuất một số kiến nghị rút ra từ kết quả nghiên cứu cho việc hoạch định chiến lược đầu tư, marketing và phát triển các bệnh viện tư nhân trên địa bàn và đề xuất các chính sách quản lý của nhà nước đối với lĩnh vực này. | BỘ GIÁO DỤC và ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ KIM CƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA BỆNH NHÂN TRONG VIỆC LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CÔNG VÀ BỆNH VIỆN TƢ TẠI . LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh 2013 BỘ GIÁO DỤC và ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ KIM CƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA BỆNH NHÂN TRONG VIỆC LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CÔNG VÀ BỆNH VIỆN TƢ TẠI . Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. ĐINH CÔNG TIẾN TP. Hồ Chí Minh 2013 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tất cả nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình bày theo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan đồng thời được sự góp ý hướng dẫn của TS. Đinh Công Tiến để hoàn thành luận văn. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Học viên Nguyễn Thị Kim Cƣơng Lớp Quản Trị Kinh Doanh K20 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU . 1 Xác định đề tài nghiên cứu . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 3 . Phạm vi nghiên cứu và đối tƣợng nghiên cứu . 4 . Phạm vi nghiên cứu . 4 . Đối tượng nghiên cứu. 4 . Phƣơng pháp nghiên cứu . 5 . Ý nghĩa của đề tài. 6 . Kết cấu của đề tài . 6 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 7 . Dịch vụ . 7 . Định nghĩa về dịch vụ . 7 . Định nghĩa về dịch vụ y tế . 9 . Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng . 9 . Nhu cầu của người tiêu dùng . 9 . Động cơ thúc đầy tiêu dùng . 11 . Hành vi của người tiêu dùng . 13 . Lý thuyết các mô hình thái độ . 14 . Thuyết hành động hợp lý TRA . 14 . Thuyết hành vi hoạch định . 15 . Quyết định mua sắm của ngƣời tiêu dùng . 17 . Quá trình thông qua quyết định mua sắm . 17 . Các yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định mua .
