Thông qua nghiên cứu này, tác giả mong muốn phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhà bán lẻ nhằm giúp DN có những kiến nghị nhằm nâng cao sự thỏa mãn của NBL, giúp DN bán được nhiều hàng hơn, thu về lợi nhuận, mở rộng qui mô. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o0o- CHU THỊ HÀ VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÀ BÁN LẺ TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI NGÀNH BIA TẠI HÒA TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o0o- CHU THỊ HÀ VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÀ BÁN LẺ TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI NGÀNH BIA TẠI HÒA TỈNH PHÚ YÊN Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP. HỒ CHÍ MINH Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN -o0o- Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những thông tin và nội dung trong đề tài này dựa trên nghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Tác giả đề tài Chu Thị Hà Vinh MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các kí hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tổng quan về hệ thống phân phối Bia tại Phú Yên. 1 Lý do chọn đề tài. 4 Mục tiêu nghiên cứu. 8 Phạm vi và đối tượng khảo sát. 9 Phương pháp nghiên cứu. 9 Ý nghĩa của đề tài. 10 Kết cấu luận văn. 10 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu. 11 Kênh phân phối. 11 Khái niệm về kênh phân phối . 11 Khái niệm nhà bán lẻ và các loại hình bán lẻ hiện nay. 12 Sự thỏa mãn. 14 Khái niệm về sự thỏa mãn. 14 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhà bán lẻ. 14 Một số nghiên cứu trước đây. 19 Nghiên cứu nước ngoài. 19 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của các đại lý của Banomyong Ruth và Salam M. Asif 2002 . 19 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của các thành viên trong kênh phân phối của Christian Schmitz amp Tillmann Wagner 2007 . 21 Nghiên cứu trong nước. 23 Nghiên cứu sự thỏa mãn của hệ thống phân phối thuốc bảo vệ thực vật tác giả .
