Mục tiêu chính của đề tài nghiên cứu là đo lường ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp trong quản lý chất lượng toàn diện. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH THỊ TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHAN THỊ MINH CHÂU Tp. Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp trong quản lý chất lượng toàn diện là kết quả của quá trình học tập và công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Cơ sở lý luận tham khảo qua các tài liệu thu thập được từ sách báo các nghiên cứu được nêu trong tài liệu tham khảo. Các số liệu kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Chí Minh ngày 12 tháng 11 năm 2013 Tác giả ĐINH THỊ TUYẾT MAI MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ Chương 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 Phương pháp nghiên cứu . 3 Kết cấu của luận văn . 4 Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 5 Văn hóa doanh nghiệp . 5 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp . 5 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp . 6 Cấp độ hữu hình. 6 Cấp độ vô hình . 6 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp . 7 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp . 8 Quản lý chất lượng toàn diện . 11 Khái niệm về quản lý chất lượng toàn diện . 11 Triết lý của quản lý chất lượng toàn diện . 12 Thực hiện quản lý chất lượng toàn diện trong doanh nghiệp . 13 Sự cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp trong quản lý chất lượng toàn diện . 15 Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và sự cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp trong quản lý chất lượng toàn diện . 16 Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và quản lý chất .
