Luận văn nghiên cứu dựa trên tình hình hoạt động thực tiễn của Công ty Hải Phi và từ đó có thể rút ra các bài học thực tiễn về hoạt động marketing dịch vụ của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ truyền hình. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG HẢI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HẢI PHI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG HẢI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HẢI PHI ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi chưa từng được công bố hay bảo vệ trước đây. Các tài liệu và dữ liệu khác sử dụng trong luận văn này đều được ghi nguồn trích dẫn và được liệt kê trong danh mục tài liệu tham khảo. Tác giả luận văn Trần Trung Hải MỤC LỤC Nội dung Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH . 4 . Cở sở lý luận về Marketing dịch vụ . 4 . Một số khái niệm cơ bản . 4 . Khái niệm Marketing dịch vụ . 5 . Các yếu tố của Marketing dịch vụ . 7 . Vai trò của Marketing dịch vụ trong kinh doanh hiện đại . 10 . Đối với doanh nghiệp dịch vụ . 10 . Đối với khách hàng . 10 . Đối với xã hội . 10 . Tổng quan về dịch vụ truyền hình và thiết bị truyền hình . 11 . Dịch vụ truyền hình . 11 . Thiết bị truyền hình . 12 . Video camera . 12 . Máy ghi hình . 12 . Máy thu hình . 13 . Thiết bị đầu cuối. 13 . Thiết bị trung tâm . 13 . Mạng truyền dẫn . 14 . Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu . 14 . Phân khúc thị trường . 14 . Lựa chọn thị trường mục tiêu . 17 . Mục tiêu chiến lược marketing dịch vụ . 19 Kết luận Chương 1 . 21 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH
