Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thói quen và hành vi sử dụng thẻ tín dụng, cụ thể là khối lượng sử dụng của người dùng thẻ Việt Nam từ đó đưa ra những đề xuất trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng. Xác định sự khác biệt trong hồ sơ cá nhân của các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng từ đó đưa ra những đề xuất trong việc hoạch định chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp nhất. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH _ Lê Nguyễn Thanh Huyền CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHỐI LƯỢNG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh- 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH _ Lê Nguyễn Thanh Huyền CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHỐI LƯỢNG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã Số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Nguyễn Hữu Lam Chí Minh- 2013 LỜI CAM ĐOAN Bài luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu độc lập của một mình tác giả không phải là kết quả của sự hợp tác với các tác giả khác hay sao chép đạo văn từ công trình nghiên cứu của các tác giả khác. Tôi đồng ý nội dung bài nghiên cứu này có thể lưu trữ sao chép hoặc dùng cho mục đích tham khảo tại trường đại học kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Tổng số từ của bài viết là 23 213 từ. Chí Minh Ngày 29 tháng 12 năm 2013 Sinh viên ký tên Lê Nguyễn Thanh Huyền MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh sách bảng biểu Danh sách hình vẽ Danh sách các chữ viết tắt CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU Lý do hình thành đề tài. .1 Mục tiêu của đề tài. 3 Phạm vi giới hạn. .4 Ý nghĩa thực tiễn. .4 Cấu trúc đề tài 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Định nghĩa thẻ tín dụng và khối lượng sử dụng thẻ tín dụng . 5 Tóm tắt các nghiên cứu trước đây về mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến thói quen dùng thẻ tín dụng . 6 Xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến thói quen người dùng thẻ . 9 Các yếu tố tâm lý. 10 Các yếu tố xã hội . 15 Các yếu tố cá nhân . 17 Các yếu tố văn hóa . 18 Xây dựng mô hình nghiên cứu 20 Lý do chọn mô hình nghiên cứu 21 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Xây dựng phương pháp nghiên cứu .22 Giai đoạn 1 Xây dựng mô hình 23 Giai đoạn 2 Xây dựng bảng câu hỏi định lượng .23 Mục đích và phương pháp thu thập .23 Xây dựng bộ thang đo .24 Cấu trúc bảng câu hỏi .26 Kết quả thu thập thông tin .27 Bảng
