Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố gây căng thẳng trong công việc của nhân viên kinh doanh tại ; phát triển cách đo lường kết quả công việc của nhân viên kinh doanh tại ; tìm ra mối quan hệ giữa các yếu tố gây căng thẳng trong công việc và kết quả công việc của nhân viên kinh doanh tại . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH LƯU THỊ THÙY DƯƠNG NGHIÊN CỨU VỀ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 10 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH LƯU THỊ THÙY DƯƠNG NGHIÊN CỨU VỀ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành 60340102 Người hướng dẫn khoa học . TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 10 năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cô kính thưa quý độc giả tôi là Lưu Thị Thuỳ Dương học viên Cao học Khóa 21 Ngành Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văn trình bày dưới đây do chính tôi thực hiện. Cơ sở lý thuyết liên quan và những trích dẫn trong luận văn đều có ghi nguồn tham khảo từ sách tạp chí các nghiên cứu báo cáo hay bài báo. Dữ liệu phân tích trong luận văn là thông tin sơ cấp được thu thập từ các nhân viên kinh doanh trên địa bàn Chí Minh. Quá trình xử lý phân tích dữ liệu và ghi lại kết quả nghiên cứu trong luận văn này cũng do chính tôi thực hiện không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. tháng 10-2013 Tác giả luận văn Lưu Thị Thùy Dương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục hình Danh mục bảng Danh mục phụ lục Tóm tắt luận văn CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐẾ TÀI. 1 Giới thiệu lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 2 Phương pháp nghiên cứu . 3 Phạm vi nghiên cứu đối tượng khảo sát . 3 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu . 3 Cấu trúc nghiên cứu . 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC . 5 Khái niệm và tác hại của căng thẳng trong công việc. 5 Các thành phần gây căng thẳng trong .
