Đề tài này xem xét tình huống nghiên cứu về cách thức bằng chứng xã hội có thể ảnh hưởng đến phản ứng về hình ảnh thương hiệu trong đại dịch Covid-19. Cụ thể, chúng tôi chỉ ra tác động của bằng chứng xã hội đối với việc hình thành hình ảnh thương hiệu phóng chiếu của Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo! | INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS amp BUSINESS 2020 ICYREB 2020 SOCIAL PROOF AND PROJECTED BRAND IMAGE REACTIONS OF CITIZENS AND GOVERNMENT IN PANDEMIC BẰNG CHỨNG XÃ HỘI VÀ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU PHÓNG CHIẾU PHẢN ỨNG CỦA CƯ DÂN VÀ CHÍNH PHỦ TRONG ĐẠI DỊCH Van-Anh T. Truong Ky-Minh Do University of Economics The University of Danang vananhtt@ Abstract Since the Covid-19 epidemic appeared consumers have tended to be involved in a digital environment such as online shopping especially spending health care products or services to reduce virus infection risk. And this incidentally allows us to explore the role of social proof in the pandemic outbreak especially in the context of the exploding industry era. In this article we consider the case study about how social proof may impact the way people react to brand image in the Covid-19 pandemic outbreak. In particular we figure out the influence of social proof on forming Danang s projected brand image. Based on the results some recommendations for government to communicate in crisis are proposed. Besides the managerial view focuses on opportunities and challenges regarding the impact of social proof. Keywords social proof crisis communication projected brand image pandemic Vietnam Tóm tắt Kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát người tiêu dùng có xu hướng tham gia môi trường kỹ thuật số nhiều hơn như mua sắm trực tuyến giải trí trực tuyến chi trả cho các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm virus. Điều này cho phép chúng tôi thực hiện đề tài nhằm tìm hiểu vai trò của bằng chứng xã hội trong đại dịch đặc biệt trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp đang bùng nổ. Trong bài viết này chúng tôi xem xét tình huống nghiên cứu về cách thức bằng chứng xã hội có thể ảnh hưởng đến phản ứng về hình ảnh thương hiệu trong đại dịch Covid-19. Cụ thể chúng tôi chỉ ra tác động của bằng chứng xã hội đối với việc hình thành hình ảnh thương hiệu phóng chiếu của
